Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gültig für Bestellungen über Amazon.de

1. 30 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben.

Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person. Bei Teillieferungen beginnt sie am Tag nach Erhalt des letzten Artikels.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

2. Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie den Artikel vollständig zurück, einschließlich Zubehör, Filter, Ladekabel, Anleitungen und weiterer Bestandteile des Sets.

Der Artikel darf geprüft und ausprobiert werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei einer Nutzung, Verschmutzung oder Beschädigung, die über eine normale Prüfung hinausgeht, kann ein angemessener Wertersatz berechnet werden.

Die Originalverpackung wird empfohlen, ist für den gesetzlichen Widerruf jedoch nicht zwingend erforderlich.

3. Ausnahmen

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Als „Endverkauf“ oder „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel können von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei einem defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel, bleiben davon unberührt.

4. Rückgabe über Amazon.de

1. Öffnen Sie bei Amazon.de „Meine Bestellungen“.

2. Wählen Sie den betreffenden Artikel und anschließend „Artikel zurücksenden oder ersetzen“.

3. Wählen Sie den Rückgabegrund und folgen Sie den Anweisungen von Amazon.

4. Amazon stellt Ihnen, sofern verfügbar, ein Rücksendeetikett sowie die gültige Rücksendeadresse bereit.

5. Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie sämtliches Zubehör bei.

6. Geben Sie das Paket innerhalb der angegebenen Frist beim Versanddienstleister ab.

Bitte senden Sie keine Ware an eine abweichende Adresse, bevor Sie die Rückgabe über Amazon.de angemeldet haben. Die verbindliche Rücksendeadresse wird im Amazon-Retourenportal angezeigt.

Falls die Rückgabeoption nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte über die Amazon-Nachrichtenfunktion und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

5. Kosten der Rücksendung

Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir über Amazon.de ein kostenloses Rücksendeetikett bereit.

Bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst vor der Rücksendung über Amazon.de.

Kosten für einen selbst gewählten Versand ohne vorherige Abstimmung können nur erstattet werden, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

6. Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines Versandnachweises veranlassen wir die Erstattung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Erstattet werden der Kaufpreis und gegebenenfalls die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte Express- oder Premiumlieferung werden nicht erstattet.

Die tatsächliche Gutschrift kann - abhängig von Amazon und Ihrem Zahlungsanbieter - einige Werktage dauern.

7. Verkäuferkontakt

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betrieben durch KK Beier Holding ApS
Skads Blomstervej 10
6705 Esbjerg Ø
Dänemark

Für Rückfragen und Retourenanmeldungen nutzen Sie bitte die Amazon-Nachrichtenfunktion.